Гарантія та повернення
Гарантія на запчастини
Графік роботи: Пн-Пт 9:00 – 19:00 Сб 9:00 – 12:00
Компанія Prime-Avto надає гарантію на перевірку придбаних б/в запчастин:
- до 7 днів з моменту отримання товару
- 14 днів на двигуни
У разі виявлення дефекту протягом гарантійного строку покупець повинен зв’язатися з нами по телефону для узгодження подальших дій.
Гарантія на паливну апаратуру
Гарантія на перевірку паливної апаратури надається 5 днів з моменту отримання товару.
До цієї категорії відносяться:
- ТНВД
- форсунки
- тандемні насоси
Повернення нових запчастин
Повернення нових запчастин можливе протягом 14 робочих днів за наступних умов:
- відсутні сліди встановлення
- збережений товарний вигляд деталі
- збережена оригінальна упаковка
Запчастини, що не підлягають поверненню
Електричні та кузовні деталі обміну та поверненню не підлягають, за винятком випадків попередньої домовленості.
Особливості повернення б/в запчастин
Відповідно до частини 2 статті 8 Закону України, для товарів, що були у використанні, повернення можливе лише за згодою продавця.
Б/в запчастини не підлягають обов’язковому поверненню, навіть якщо виявилися несправними.
Повернення б/в деталей після закінчення гарантійного строку можливе лише у виняткових випадках за домовленістю або з утриманням 30% від вартості запчастини
Умови гарантійного повернення
Повернення або обмін запчастини у гарантійний період можливий за умови:
- деталь не підійшла до автомобіля
- на запчастині збережені мітки або маркування складу
- відсутні зовнішні механічні пошкодження
- запчастина не розбиралася
- деталь збережена у початковому стані
При дотриманні цих умов здійснюється:
безкоштовний обмін запчастини або повернення коштів протягом 3 днів
Важлива інформація
Ми не приймаємо запчастини за принципом: «візьму, спробую встановити, а якщо проблема не в цьому — поверну».
Також не приймаються запчастини після закінчення гарантійного строку, якщо вони просто не знадобилися.
Огляд поверненої деталі
Після отримання повернутої деталі у відділенні перевізника ми обов’язково проводимо її огляд.
Якщо будуть виявлені сліди стороннього втручання або розбирання, запчастина не приймається до повернення, навіть якщо вона має дефект.
Повернення коштів
Повернення коштів здійснюється:
наступного дня після 10:00
лише на банківську картку особи, яка оплачувала товар після отримання та перевірки запчастини.
Гарантія на ремонт коробок передач
Гарантія на МКПП після ремонту:
- 180 днів для приватних осіб
- для організацій — за домовленістю
Коробки передач, які були передані на перевірку або ремонт, зберігаються до 3 тижнів.
Після цього, якщо клієнт не забирає деталь, вона може бути утилізована або виставлена на продаж для покриття витрат на ремонт.
Гарантія на ремонт двигунів
Гарантія на двигуни після ремонту:
- 180 днів для приватних осіб
- для організацій — за домовленістю
Транспортні витрати
У всіх випадках повернення або обміну:
- транспортні витрати
- доставка
комісії - перевізників (Нова Пошта та ін.)
оплачуються покупцем.
Працюємо по всій Україні
Працюємо в усіх обласних центрах України. Доставка в регіони на протязі доби!
Графік роботи: Пн-Пт 9:00 – 19:00 Сб 9:00 – 12:00
