Гарантия и возврат
Гарантия на запчасти
График работы: Пн-Пт 9:00 – 19:00 Сб 9:00 – 12:00
Компания Prime-Avto предоставляет гарантию на проверку приобретенных подержанных запчастей:
- до 7 дней с момента получения товара
- 14 дней на двигатели
В случае обнаружения дефекта в течение гарантийного срока покупатель должен связаться с нами по телефону для согласования дальнейших действий.
Гарантия на топливную аппаратуру
Гарантия на проверку топливной аппаратуры составляет 5 дней с момента получения товара.
К данной категории относятся:
- ТНВД
- форсунки
- тандемные насосы
Возврат новых запчастей
Возврат новых запчастей возможен в течение 14 рабочих дней при соблюдении следующих условий:
- отсутствуют следы установки
- сохранён товарный вид детали
- сохранена оригинальная упаковка
Запчасти, не подлежащие возврату
Электрические и кузовные детали обмену и возврату не подлежат, за исключением случаев предварительной договорённости.
Особенности возврата б/у запчастей
Согласно части 2 статьи 8 Закона Украины, для товаров, которые были в использовании, возврат возможен только с согласия продавца.
Б/у запчасти не подлежат обязательному возврату, даже если они оказались неисправными.
Возврат б/у деталей после окончания гарантийного срока возможен только в отдельных случаях по договоренности либо с удержанием 30% от стоимости запчасти.
Условия гарантийного возврата
Возврат или обмен запчасти в гарантийный период возможен при следующих условиях:
- деталь не подошла к автомобилю
- на запчасти сохранены метки или маркировка склада
- отсутствуют внешние механические повреждения
- деталь не разбиралась
- сохранено первоначальное состояние запчасти
При соблюдении этих условий возможен:
бесплатный обмен детали или возврат денежных средств в течение 3 дней
Важная информация
Мы не принимаем запчасти по принципу: «возьму, попробую установить, а если проблема не в этом — верну».
Также не принимаются запчасти по истечении гарантийного срока, если они просто не понадобились.
Осмотр возвращаемой детали
После получения возвращаемой детали в отделении перевозчика мы обязательно проводим её осмотр.
Если будут обнаружены следы постороннего вмешательства или разборки, запчасть не принимается к возврату, даже если она имеет дефект.
Возврат средств
Возврат средств осуществляется:
на следующий день после 10:00
только на банковскую карту лица, которое оплачивало товар, после получения и проверки запчасти.
Гарантия на ремонт коробок передач
Гарантия на МКПП после ремонта:
- 180 дней для частных лиц
- для организаций — по договоренности
Коробки передач, переданные на проверку или ремонт, хранятся до 3 недель.
После этого, если клиент не забирает деталь, она может быть утилизирована или выставлена на продажу для покрытия расходов на ремонт.
Гарантия на ремонт двигателей
Гарантия на двигатели после ремонта:
- 180 дней для частных лиц
- для организаций — по договоренности
Транспортные расходы
Во всех случаях возврата или обмена:
- транспортные расходы
- доставка
- комиссии
- перевозчиков (Новая Почта и др.)
оплачиваются покупателем.
Мы работаем по всей Украине
Мы работаем во всех областных центрах Украины. Доставка в регионы в течение суток!
График работы: Пн-Пт 9:00 – 19:00 Сб 9:00 – 12:00
